Прием и обращения граждан
Обращение, поступившее в администрацию Советского городского округа или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года.
Обращения граждан через интернет являются официальной формой взаимодействия с государственными и муниципальными органами в соответсвии с Федеральным законом №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года.
Поступившие обращения регистрируются в трехдневный срок и рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации. При необходимости, срок рассмотрения может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем вы будете уведомлены.
Выберите удобную для Вас форму обращения
Просим Вас с пониманием отнестись к изложенным требованиям законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть проблемы. Сообщаем, что Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
Скачайте форму обращения заполните её. Вы можете приложить необходимые документы или их копии в тот же конверт.
Обрщения отправляете по следующему адресу:
ул. Театральная, 3, Советск, Калининградская область, 238750, Россия
Звонки от заявителей по вопросу получения справки об исполнении функции по рассмотрению обращений и приему принимаются ежедневно с 9.00 до 17.00, кроме выходных и праздничных дней, в предвыходной и предпраздничный день – с 9.00 до 17.00; перерыв на обед с 13.00 до 14.00
При получении запроса по телефону специалист, отвечающий за работу с обращениями и приему граждан:
- называет наименование администрации, в которую позвонил гражданин;
- представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество;
- предлагает абоненту представиться;
- выслушивает и уточняет, при необходимости, суть вопроса;
- при невозможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос предлагает обратившемуся с вопросом гражданину перезвонить в конкретный день и вопределенное время;
- к назначенному сроку сотрудник подготавливает ответ.
Приём граждан по личным вопросам (далее - приём) проводит глава администрации Советского городского округа, а в его отсутствие заместитель главы администрации Советского городского округа, исполняющий обязанности главы администрации; на приёме присутствуют:
- начальник комитета или управления, в ведении которого находится рассматриваемый вопрос (или по указанию руководителя работник его структурного подразделения);
- председатель правового комитета;
- начальник общего отдела.
- при необходимости на приём приглашаются лица, заинтересованные или компетентные в рассмотрении и решении вопроса, по которому обращается заявитель;
- приём проводится в последний четверг каждого месяца с 16 часов по предварительной записи;
- предварительная запись на приём осуществляется начальником общего отдела в журнале приёма.
Заявитель обращается непосредственно в общий отдел администрации или по телефону 8(40161)40-001. По желанию заявитель излагает суть своего обращения, которая заносится в журнал приёма;
- запись на приём прекращается за три дня до приёма для подготовки списка приёма граждан по форме Приложения № 1, который передается исполнителям, докладывающим вопрос, для подготовки информации;
- исполнителями информация представляется в последнюю среду каждого месяца перед приёмом граждан к 16 часам по форме Приложения № 2 с приложением всех необходимых документов (справок, пояснений, писем, постановлений, договоров и т.д.) начальнику общего отдела для представления главе администрации Советского городского округа;
- пришедший на приём гражданин должен иметь при себе документ, удостоверяющий личность и предъявить этот документ. На основании этого документа на гражданина заводится карточка личного приёма по форме;
- если во время личного приёма гражданин вручает лицу, осуществляющему приём граждан, письменное обращение, то об этом в карточке личного приёма делается отметка, а само обращение подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59-ФЗ для письменных обращений граждан и инструкции по делопроизводству администрации Советского городского округа.
