Прием и обращения граждан

Скачайте форму обращения заполните её. Вы можете приложить необходимые документы или их копии в тот же конверт.

Обрщения отправляете по следующему адресу:

ул. Театральная, 3, Советск, Калининградская область, 238750, Россия

Звонки от заявителей по вопросу получения справки об исполнении функции по рассмотрению обращений и приему принимаются ежедневно с 9.00 до 17.00, кроме выходных и праздничных дней, в предвыходной и предпраздничный день – с 9.00 до 17.00; перерыв на обед с 13.00 до 14.00

При получении запроса по телефону специалист, отвечающий за работу с обращениями и приему граждан:

• называет наименование администрации, в которую позвонил гражданин;
• представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество;
• предлагает абоненту представиться;
• выслушивает и уточняет, при необходимости, суть вопроса;
• при невозможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос предлагает обратившемуся с вопросом гражданину перезвонить в конкретный день и вопределенное время;
• к назначенному сроку сотрудник подготавливает ответ.

Приём граждан по личным вопросам (далее - приём) проводит глава администрации Советского городского округа, а в его отсутствие заместитель главы администрации Советского городского округа, исполняющий обязанности главы администрации; на приёме присутствуют:

• начальник комитета или управления, в ведении которого находится рассматриваемый вопрос (или по указанию руководителя работник его структурного подразделения);
• председатель правового комитета;
• начальник общего отдела.
• при необходимости на приём приглашаются лица, заинтересованные или компетентные в рассмотрении и решении вопроса, по которому обращается заявитель;
• приём проводится в последний четверг каждого месяца с 16 часов по предварительной записи;
• предварительная запись на приём осуществляется начальником общего отдела в журнале приёма.

Заявитель обращается непосредственно в общий отдел администрации или по телефону 8(40161)40-001. По желанию заявитель излагает суть своего обращения, которая заносится в журнал приёма;

• запись на приём прекращается за три дня до приёма для подготовки списка приёма граждан по форме Приложения № 1, который передается исполнителям, докладывающим вопрос, для подготовки информации;
• исполнителями информация представляется в последнюю среду каждого месяца перед приёмом граждан к 16 часам по форме Приложения № 2 с приложением всех необходимых документов (справок, пояснений, писем, постановлений, договоров и т.д.) начальнику общего отдела для представления главе администрации Советского городского округа;
• пришедший на приём гражданин должен иметь при себе документ, удостоверяющий личность и предъявить этот документ. На основании этого документа на гражданина заводится карточка личного приёма по форме;
• если во время личного приёма гражданин вручает лицу, осуществляющему приём граждан, письменное обращение, то об этом в карточке личного приёма делается отметка, а само обращение подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59-ФЗ для письменных обращений граждан и инструкции по делопроизводству администрации Советского городского округа.